Zwroty i reklamacje
Zwroty
Produkty zakupione w sklepie narzedziamix.com możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Najszybszym sposobem jest skorzystanie z opcji zwrotu dostępnej po zalogowaniu na Twoje konto.
1. Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub wybrane pozycje z listy zamówień. Masz na to 30 dni od daty otrzymania paczki.
2. Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje – sposób wysyłki, opakowanie, datę nadania.
3. Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie i nadaj w wybrany sposób. Po dotarciu paczki zwrot zostanie przetworzony.
Zwrot możesz odesłać również ręcznie na poniższy adres:
Adnaremo Sp. z o.o.
ul. Czerkaska 89
85-636 Bydgoszcz
woj. kujawsko-pomorskie
Do paczki dołącz paragon oraz formularz odstąpienia od umowy. Jeżeli korzystasz z własnego formularza, koniecznie podaj numer konta, imię i nazwisko – przyspieszy to zwrot środków.
Formularz odstąpienia możesz wysłać również e-mailem na adres: info@narzedziamix.com.
O zachowaniu terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania e-maila z oświadczeniem. Zwracany produkt musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
Zwrot środków wykonujemy do 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu zależy od metody płatności użytej przy zamówieniu.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient. W przypadku nieodebrania opłaconej przesyłki zwracamy kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt zwrotu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — zgłoś reklamację. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem jak najszybciej.
1. Skontaktuj się z nami
Kontakt e-mail: info@narzedziamix.com
2. Opisz problem
Podaj numer zamówienia, opisz usterkę i dołącz zdjęcia lub inne istotne dokumenty (np. paragon lub fakturę).
3. Otrzymasz instrukcje
Po analizie zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach dotyczących reklamacji.
4. Rozwiązanie reklamacji
Może to obejmować wymianę towaru, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adnaremo Sp. z o.o.
ul. Czerkaska 89
85-636 Bydgoszcz
woj. kujawsko-pomorskie